Généralités
Notre politique de retours est valable 30 jours. Au delà de 30 jours après l’achat, nous ne pourrons pas procéder à un échange ou un remboursement.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être défectueux et dans son emballage d’origine.
Refunds
Une fois votre article retourné et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier la réception. Nous vous notifierons alors l’approbation ou le rejet de la demande de remboursement
Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at {email address}.
Articles en solde
Les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
Exchanges
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à {adresse électronique} et envoyez votre article à {adresse physique} : {adresse physique}.
Gifts
If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.
If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and they will find out about your return.
Retours d’expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer par courrier à l’adresse suivante : {adresse physique}.
Il vous incombe de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Le délai d’acheminement du produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
Si vous retournez des articles plus coûteux, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article retourné.
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Contactez nous {email} for questions related to refunds and returns.